mitfahrzentrale

FAQ

Wie lange im Voraus muss ich mich um eine Mitfahrgelegenheit kümmern?
In der Regel werden Mitfahrgelegenheiten 2-5 Tage vor der Fahrt vereinbart.
Wie viel muss ich dem Fahrer bezahlen? Fallen Vermittlungsgebühren an?
Der Fahrer legt vor Fahrtantritt die Höhe der Fahrtkostenbeteiligung fest. Diese liegt je nach Fahrzeug und Verbrauch in der Regel zwischen 5 und 7 EUR je 100 km. Ggf. zahlt der Fahrer eine kleine Vermittlungsgebühr an mitfahrgelegenheit.de. Für den Mitfahrer fallen keine Vermittlungsgebühren an.
Ich habe keine Mitfahrgelegenheit auf meiner Strecke finden können. Was kann ich tun?
Wenn Sie keine passende Mitfahrgelegenheit gefunden haben, können Sie wie folgt vorgehen:

E-Mail Reminder: Tragen Sie über den Menüpunkt "Mein Konto / Inserate / E-Mail Reminder" einen neuen E-Mail Reminder ein. Sie werden dann per E-Mail über neu in die Datenbank kommende Fahrten auf Ihrer gesuchten Strecke informiert.

Gesuch eingeben: Geben Sie über den Menüpunkt "Eingabe" ein eigenes Gesuch ein. Sie werden dann von Fahrern kontaktiert, die Ihre Strecke fahren und noch Mitfahrer suchen.

Umkreissuche: Verwenden Sie unsere Umkreissuche und variieren Sie den Radius von Ihrem Start- bzw. Zielort. Sie können in einem Radius von bis zu 50 km um Ihren Start- und Zielort suchen.

Wer haftet bei einem Unfall? Bin ich als Mitfahrer überhaupt versichert?
Alle mitfahrenden Personen sind im Falle eines Unfalls über die Haftpflicht-/Sozialversicherung des Fahrers versichert. Wer zu diesem Thema mehr Informationen wünscht, dem empfehlen wir die Broschüre "Fahrgemeinschaften im Berufsverkehr" des ADAC. Diese kann kostenlos über den ADAC bezogen werden.
Hilfe! Ich habe mein Handy im Wagen des Fahrers liegen lassen und brauche jetzt die Nummer des Fahrers!
Haben Sie die Fahrt über das Buchungssystem gebucht? Dann finden Sie die Nummer des Fahrers einfach unter "Buchungshistorie" in Ihrem Profil.

Ansonsten schreiben Sie uns bitte unter Angabe möglichst vieler Fahrtdetails (Name des Fahrers, Abfahrtszeit, Abfahrts- und Ankunftsort, usw.) eine E-Mail über unser Kundenservice Formular. Wir bearbeiten Ihre Anfrage dann so schnell wie möglich!

Bitte speichern Sie in Zukunft Mitfahrangebote in Ihrem "Merkzettel" um die Kontaktdaten eines Fahrers auch nach Antritt der Fahrt verfügbar zu haben. Sie haben dann auch Zugriff auf die Fahrtdetails, wenn diese vom Anbieter bereits deaktiviert wurde (z.B. weil alle Plätze vergeben wurden).
Wozu dient der Merkzettel?
Der Merkzettel dient dazu, Mitfahrinserate zu speichern und später – auch nachdem der Fahrer das Inserat wegen der Vergabe aller Plätze gelöscht hat – alle Kontaktdaten parat zu haben. Sie können zudem einen eigenen Kommentar auf jedem Merkzettel hinterlassen.

Sie können neben Inseraten auch Nutzer auf Ihren Merkzettel speichern, um diese leichter wieder zu finden. Das macht besonders dann Sinn, wenn diese Ihre Stammstrecke regelmäßig fahren.
Ich habe eine Mitfahrgelegenheit vereinbart, der Fahrer ist aber nicht am Treffpunkt erschienen. Was kann ich tun?
Das ist schade.

Wenn Sie die Fahrt über das Buchungssystem gebucht haben, können Sie bis 24 Stunden nach dem vereinbarten Fahrttermin ein Problem bei unserem Kundenservice melden und den Fahrer bewerten. Den Fahrpreis erstatten wir dann selbstverständlich sofort zurück.

Zusätzlich gibt es die Möglichkeit den Fahrer in unsere "Schwarze Liste" einzutragen. Unser Kundenservice überprüft alle Einträge und sperrt Nutzer, die zum wiederholten Male negativ auffallen.

Bitte gehen Sie in diesem Fall nochmals sicher, dass Sie sich an alle unsere Regeln gehalten haben.

Ich möchte mit einer Mitfahrgelegenheit ins Ausland fahren. Welche Punkte sind zu beachten?
Wenn Sie mit einer Mitfahrgelegenheit ins Ausland fahren möchten, so nehmen Sie auf jeden Fall gültige Reisedokumente (Personalausweis, Reisepass) mit und zeigen Sie diese vor Fahrtbeginn dem Fahrer. Können Sie keine gültigen Reisedokumente vorweisen, kann es sein, dass der Fahrer Sie nicht mitnimmt.
Meine Frage wird hier nicht beantwortet. Was kann ich tun?
Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, so schauen Sie bitte auch in den anderen Hilfe-Rubriken nach. Sollten Sie auch dort keine Antwort finden, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

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