FAQ

Ich bin zum ersten Mal hier. Wie funktioniert mitfahrgelegenheit.de?
Wenn Sie zum ersten Mal unsere Plattform besuchen, finden Sie in unseren "Ersten Schritten" einen schnellen Überblick über die Funktionsweise dieser Seite. Zudem finden Sie zahlreiche Informationen in unseren FAQ, der Hilfe sowie in unserem Gästebuch für registrierte Nutzer.

In unserem Gästebuch können Sie zudem Fragen an andere Nutzer stellen oder nach bestimmten Themen bzw. alten Einträgen suchen. Sollten Sie weitergehende Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden.
Was ist mitfahrgelegenheit.de?
mitfahrgelegenheit.de wurde 2001 als unabhängige und provisionsfreie Plattform für Mitfahrgelegenheiten gegründet. Wir führen Menschen mit und ohne Auto zusammen und unterstützen sie dabei, gemeinsame Fahrten zu organisieren.

Bis heute haben wir millionenfach dafür gesorgt, dass Strassen leerer und Autos voller werden. Zusätzlich bieten wir günstige Mitfahrgelegenheiten in Bussen und Bahnen – und manchmal sogar in Weihnachtstrucks und Flugzeugen.

Für unsere Premium Mitgliedern wird Reisen, Fahren und Mitfahren dabei noch sicherer, einfacher und besser. Informationen hierzu finden Sie auf unserer Seite "Vorteile des Premium Service".
Wie kann ich mitfahrgelegenheit.de kontaktieren?
Sollten Sie Kontakt mit uns aufnehmen wollen, schicken Sie uns bitte einfach eine E-Mail (oder in Ausnahmefällen ein Fax unter 089/2877 804 444). Aufgrund der hohen Zahl von Anfragen können wir derzeit leider nicht telefonisch antworten.

Bitte verwenden Sie unser Kundenservice Formular

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Während der normalen Bürozeiten erhalten Sie meist bereits nach wenigen Stunden eine Antwort.

Wie viel kostet die Vermittlung bzw. die Nutzung von mitfahrgelegenheit.de?
Die einfache Vermittlung von Mitfahrgelegenheiten sowie die Nutzung von mitfahrgelegenheit.de ist kostenlos.

Als Mitfahrer bezahlen Sie lediglich die Fahrtkostenbeteiligung an den Fahrer. Die Höhe der Fahrtkostenbeteiligung vereinbaren Sie direkt mit dem Fahrer. Sie liegt in der Regel zwischen 5 und 7 EUR je 100 km.

Weitere Services sind für unsere Premium Mitglieder reserviert. Informationen hierzu finden Sie auf der Seite "Vorteile des Premium Service".
Wie finde ich eine Mitfahrgelegenheit?
Eine detaillierte Erklärung finden Sie unter "Erste Schritte".".
Wie biete ich eine Mitfahrgelegenheit an?
Eine detaillierte Erklärung finden Sie in unseren "Ersten Schritten".
Wie wird die Benzinbeteiligung an den Fahrer geregelt und wie hoch ist diese?
Grundsätzlich ist die Höhe der Fahrtkostenbeteiligung Verhandlungssache. Fahrer und Mitfahrer sollten vor Fahrtantritt die Höhe der Fahrtkostenbeteiligung vereinbaren. Dabei haben sich folgende Vorgehensweisen bewährt:

Variabler Fahrpreis:Der Fahrpreis richtet sich nach der Anzahl der Mitfahrer. Als mitfahrgelegenheit.de-Empfehlung gilt der faire Preis nach der Formel: Spritkosten + 10 Prozent / Anzahl der Personen im Auto. Gerne können Sie als Hilfestellung unseren Fahrpreisrechner verwenden.
Fixpreis: Es wird ein Festpreis unabhängig von der Anzahl der Mitfahrer vereinbart. Dieser liegt im Allgemeinen etwas höher, da der Fahrer das Risiko bei Nichterscheinen von Mitfahrern alleine trägt. Üblich ist eine Benzinbeteiligung in Höhe von 5 bis 7 EUR je 100 km.

Was muss ich beachten wenn ich bei einem Fahrer/einer Fahrerin mitfahre?
Wer sich an unsere Regeln für Mitfahrer hält, der kommt zufrieden und ohne Ärger an sein Ziel. Wir haben die wichtigsten Punkte, auf die man achten sollte, unter dem Menüpunkt Regeln zusammengefasst.
Für was steht die Abkürzung "VHS"?
Die Abkürzung "VHS" in den Fahrtdetails steht für "Verhandlungssache". Das bedeutet, dass der Fahrpreis mit dem Fahrer noch vor dem Fahrtantritt vereinbart werden muss.
Leider ist meine Stadt nicht in der Liste aufgeführt. Was kann ich tun?
Unsere Premium Mitglieder haben die Möglichkeit, eigene Treffpunkte im Umkreis von 10km zu bestimmen.

Für unsere einfachen Mitglieder gilt:
Befindet sich die von Ihnen gewünschte Stadt nicht in der Liste, so wählen Sie bitte die nächst größere Stadt aus und tragen Sie im Feld "Bemerkungen" einfach das tatsächliche Start- bzw. Endziel ein. Leider können wir aus Gründen der Übersichtlichkeit nur die angegebenen knapp 510 deutschen Städte in der Liste aufführen. Diese Liste wird von uns aber ständig erweitert. Nicht genutzte Städte werden entfernt, neue, oft gewünschte Städte kommen neu hinzu. Wenn Sie denken, dass eine Stadt fehlt und sich die Aufnahme auf jeden Fall lohnt (mindestens 30.000 Einwohner, Uni oder FH, Bundeswehrstandort, verkehrszentrale Lage, o.ä.) können Sie im Gästebuch "Fehlende Städte" die Aufnahme vorschlagen.

Wir begrenzen die Städteliste, da eine erfolgreiche Vermittlung nur zwischen Städten mit einer gewissen Größe funktioniert. Die Vermittlungschancen von einer Stadt mit z.B. 10.000 Einwohnern zu einer zweiten Stadt mit 20.000 Einwohnern sind erfahrungsgemäß zu gering. Wir beobachten den Markt aber permanent und nehmen ggfs. Anpassungen an unserer Städteliste vor.

Bitte beachten Sie auch unser neues Angebot für Berufspendler. Seit Januar 2010 können Sie in 14 Pendlerregionen speziell Fahrten auf kurzen Distanzen unter 100km eintragen. Sie finden diese Fahrten auf unserer Startseite unter dem Tab "Pendlerregionen" oder unter folgendem Link: http://muenchen.mitfahrgelegenheit.de.

Ich habe eine Mitfahrgelegenheit eingegeben. Ich kann diese aber nicht finden, wenn ich danach unter dem Menüpunkt "Mitfahrgelegenheiten" suche! Warum?
Neueingaben oder Änderungen von Mitfahrgelegenheiten sind in der Suche nicht direkt online und benötigen teilweise bis zu 5-10 Minuten bis die Suchergebnisse aktualisiert sind.

Bitte beachten Sie außerdem, dass in der A-Z Städteliste lediglich die Fahrten der nächsten 4 Wochen angezeigt werden.

Ich möchte mein Nutzerkonto und alle bei mitfahrgelegenheit.de gespeicherten Daten löschen. Wie geht das?
Sie können Ihr Konto unter dem folgenden Link komplett löschen: Konto löschen

Bitte beachten Sie, dass Sie danach keine Fahrten mehr eintragen können und sich bei späterer Nutzung eventuell erneut registrieren müssen.

Ich habe eine Mitfahrgelegenheit neu eingegeben und möchte mir anschauen wie diese auf den Seiten dann erscheint. Wie kann ich meine Anzeige schnell finden?
Klicken Sie nach erfolgreicher Eingabe Ihrer neuen Mitfahrgelegenheit einfach den Link "Inserate". Über das Lupe-Icon kommen Sie direkt zur Ansicht Ihrer Fahrt.
Ich habe mein Login und/oder Passwort vergessen! Was kann ich tun?
Unter der Login-Box oben rechts finden Sie den Link "Passwort vergessen". Nach Klicken diese Links geben Sie auf der Folgeseite einfach Ihr Login (bzw. wenn Sie Ihr Login auch vergessen haben, Ihre E-Mail Adresse) ein. Ihnen wird dann eine E-Mail mit Anweisungen zur Erstellung eines neuen Passworts zugesandt. Bitte klicken Sie den in der E-Mail enthaltenen Link, um ein neues automatisch generiertes Passwort zu erstellen. Das neue Passwort wird Ihnen dann in einer zweiten E-Mail zugesandt.
Ich möchte mein Login ändern! Wie geht das?
Ihr Login kann nur manuell von unserem Kundenservice geändert werden. Bitte nehmen Sie mit uns über das Kundenservice Formular Kontakt auf und senden Sie uns Ihr neues Wunschlogin.

Wir werden dann prüfen, ob Ihr Wunschlogin noch verfügbar ist und uns anschließend bei Ihnen melden.

Ich möchte in meinem Profil ein Bild hochladen. Wie geht das?
Wenn Sie ein Profilbild hochladen möchten, loggen Sie sich bitte ein und klicken im Menüpunkt "Mein Konto" auf "Profil". Im Reiter "Bild" können Sie über den Button "Bild bearbeiten" ein Foto hochladen. Wählen Sie via "Durchsuchen" die entsprechende Bilddatei auf Ihrem Rechner aus und "Speichern" Sie anschließend.

Bitte beachten Sie, dass das hochgeladene Bild maximal 500 KB und mindestens 72 x 72 Pixel (Höhe x Breite) groß sein darf. Es muss im Format JPEG, GIF oder PNG vorliegen. Bilder mit mehr als einer Person bzw. Bilder, die gegen unsere AGBs oder Urheberrechte Dritter verstoßen, können nicht akzeptiert werden.

Auf der Folge-Seite sehen Sie links das hochgeladene Bildes und rechts Ihr Profilbild. Bitte verwenden Sie das Auswahlwerkzeug im Bild links um den Ausschnitt für das Profilbild rechts festzulegen. Klicken Sie den Button "Zuschneiden" um das Bild zu speichern.. Es wird von unserem Kundenservice überprüft und i.d.R. nach spätestens 24h freigeschaltet.

Ihr Profilbild ist nur für eingeloggte mitfahrgelegenheit.de Nutzer mit Premium Service und für Nutzer aus Ihrem Vertrauensnetzwerk sichtbar. Ihr Bild wird selbstverständlich nicht in Suchmaschinen indexiert!
Ich möchte in meinem Profil ein Bild hochladen. Mein Gesicht ist auf dem Bildausschnitt aber nicht ganz enthalten bzw. abgeschnitten.
Bitte verwenden Sie das Auswahlwerkzeug im Bild links um den Bildausschnitt für das Profilbild rechts zu wählen. Wenn Sie Ihren Mauszeiger an den Rand des Bildausschnittes bewegen, können Sie diesen bei gedrückter Maustaste auch vergrößern. Klicken Sie den Button "Zuschneiden" um das Bild zu speichern.
Ich möchte in meinem Profil meine ADAC-Mitgliedsnummer angeben. Warum werden dabei Daten an den ADAC übertragen?
Wenn Sie in Ihrem mitfahrgelegenheit.de Profil eine ADAC-Mitgliedsnummer eingeben möchten, überprüfen wir vor Speicherung deren Richtigkeit. Dies geschieht durch einen Verbindungsaufbau zu einem ADAC-Rechner, bei dem wir Ihren Nachnamen, Ihre PLZ und Ihre ADAC-Mitgliedsnummer an den ADAC-Rechner übermitteln. Stimmen die übermittelten Daten mit denen in der ADAC-Mitgliedsdatenbank überein, so wird die ADAC-Mitgliedsnummer in Ihrem Profil gespeichert und Sie erhalten in Ihrem Profil ein ADAC-Icon. Es werden außer diesen drei Werten selbstverständlich keine weiteren Daten an den ADAC übermittelt.
Ich möchte in meinem Profil meine ADAC-Mitgliedsnummer angeben. Es kommt allerdings eine Fehlermeldung. Was kann ich tun?
Wenn Sie in Ihrem mitfahrgelegenheit.de Profil eine ADAC-Mitgliedsnummer eingeben möchten, überprüfen wir vor Speicherung deren Richtigkeit. Dies geschieht durch einen Verbindungsaufbau zu einem ADAC-Rechner, bei dem wir Ihren Nachnamen, Ihre PLZ und Ihre ADAC-Mitgliedsnummer an den ADAC-Rechner übermitteln. Stimmen die übermittelten Daten nicht mit denen in der ADAC-Mitgliedsdatenbank überein, so kann dies folgende Ursachen haben:
a) Umzug: Sie sind vor Kurzem umgezogen und haben Ihre neue Anschrift nicht an den ADAC gemeldet bzw. Ihre Anschrift bei mitfahrgelegenheit.de ist nicht aktuell. Bitte korrigieren Sie in diesem Fall Ihre Anschrift. b) Wohnort im Ausland: Ihr Wohnort befindet sich im Ausland. Bitte geben Sie dann anstatt der PLZ Ihres (ausländischen) Wohnorts die Ziffern 00000 im Feld PLZ ein.
Ich erhalte die Nachricht "Bitte aktivieren Sie Javaskript in Ihren Browsereinstellungen!". Was muss ich tun?
Wenn Sie diese Meldung erhalten, unterstützt Ihr Browser kein Javaskript oder dieses ist in Ihrem Browser deaktiviert. Da für viele Funktionen Javascript notwenig ist, können Sie unsere Seiten nur sehr eingeschränkt nutzen und es kann zu Fehlern kommen. Bitte aktivieren Sie daher in Ihrem Browser Javaskript wie folgt:

Internet Explorer: Im Menüpunkt "Extras" den Untermenüpunkt "Internetoptionen" auswählen. Es öffnet sich ein neues Fenster. Dort den Reiter "Sicherheit" auswählen. Anschließend die Zone "Internet" auswählen und unten auf "Stufe anpassen" klicken. Es öffnet sich wiederum ein neues Fenster. Dort zum Punkt "Active Scripting" scrollen und diesen auf "aktivieren" setzen. Javaskript ist jetzt aktiviert.

Mozilla Firefox: Im Menüpunkt "Extras" den Untermenüpunkt "Einstellungen" wählen. Es öffnet sich ein neues Fenster. Dort dann das Icon "Inhalt" auswählen und das Häkchen neben "Javascript aktivieren" setzen. Javaskript ist jetzt aktiviert.

Ich erhalte die Meldung "Keine Cookies aktiviert!". Was muss ich tun?
Ein Einloggen auf Ihrem mitfahrgelegenheit.de Konto ist nur möglich, wenn ihr Browser Cookies akzeptiert. Um Cookies zu aktivieren, befolgen Sie die unten stehenden Anweisungen für den Browser, den Sie verwenden:

Internet Explorer: Öffnen Sie das Menü "Extras" und wählen Sie "Internetoptionen" aus. Klicken Sie auf die Registerkarte "Datenschutz". Klicken Sie auf die Schaltfläche "Standard" (oder gehen Sie in dem Schieberegler manuell bis zu der Option "Mittel"). Klicken Sie auf "OK". Sie sollten sich jetzt auf unseren Seiten einloggen können.

Mozilla Firefox: Rufen Sie den Menüpunkt "Extras" auf. Wählen Sie dort "Einstellungen". Wählen Sie im foglenden Fenster das Symbol "Datenschutz". Aktivieren Sie das Kästchen "Cookies akzeptieren". Klicken Sie auf "OK", um Ihre Änderungen zu speichern. Sie sollten sich jetzt auf unseren Seiten einloggen können.

Wie erkenne ich gewerbsmäßige und damit unzulässige Fahrten?
mitfahrgelegenheit.de bietet eine Plattform für die private Beförderung von Personen in PKW. Jede gewerbliche Nutzung unserer Plattform ist untersagt und verstößt gegen unsere AGB. Anbieter die gegen unsere AGB bzw. das Personenbeförderungsgesetz verstoßen, werden von uns gesperrt. Wir arbeiten zudem eng mit den entsprechenden Behörden zusammen.

Bitte helfen Sie uns, gewerbliche Fahrer zu identifizieren und melden Sie verdächtige Fahrten über den Link "Missbrauch melden" auf den Detailseiten einer jeden Fahrt.

Ich finde mitfahrgelegenheit.de gut und möchte gerne Werbung für Euch machen! Hättet Ihr vielleicht einen kostenlosen Aufkleber für mein Auto?

Wenn Sie unsere Plattform gut finden und helfen möchten, unsere Seite in Ihrer Stadt bekannter zu machen, senden Sie einfach einen adressierten und frankierten Rückumschlag an folgende Adresse:

Mikini Media GmbH
mitfahrgelegenheit.de Aufkleber
Theresienstraße 66 RGB
80333 München.

Wir lassen Ihnen dann umgehend kostenlose wetterbeständige Aufkleber, Postkarten, Flyer und Poster zukommen! (Für Poster senden Sie bitten einen C4-Umschlag.) Wenn Sie uns finanziell unterstützen möchten, können Sie hier eine Spende aufgeben:


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