mitfahrzentrale

FAQ

Das neue Buchungssystem
Alle wichtigen Fragen und Antworten zum Buchungssystem finden Sie in den neuen FAQ zum Buchungssystem.

Eine Schritt für Schritt Anleitung finden Sie zudem in unserem Tutorial.
Ich wollte mich bei mitfahrgelegenheit.de registrieren. Die E-Mail zum Abschluss der Registrierung kam aber nicht an.
Sollte die E-Mail zum Abschluss der Registrierung nicht bei Ihnen angekommen sein, so kann dies die folgende Ursachen haben.
a) E-Mail befindet sich in Ihrem SPAM Ordner
In 95% der Fälle befindet sich unsere E-Mail in Ihrem SPAM Filter. Bitte lesen Sie sich die folgenden Hinweise durch, um Ihre Registrierung erfolgreich abzuschließen:

web.de: Bitte loggen Sie sich direkt auf den Seiten von web.de ein und schauen Sie in Ihrem E-Mail Posteingang neben dem Ordner "Freunde & Bekannte" unbedingt auch in die Ordner "Unbekannt" und "Spam". Befindet sich unsere E-Mail in einem der Ordner "Unbekannt" oder "Spam", wählen Sie die Nachricht bitte aus (Häckchen neben der Nachricht setzen) und Klicken Sie anschließend den Button "kein Spam". Die Nachricht wird dann automatisch in den Ordner "Freunde & Bekannte" verschoben und kann von Ihnen dort gelesen werden.

Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf, wenn Sie die Registrierung auch mit diesen Hinweise nicht abschließen konnten bzw. die E-Mail nicht auffindbar ist.
Hilfe! Ich habe mein Handy im Wagen des Fahrers liegen lassen und brauche jetzt die Nummer des Fahrers!
In diesem Fall schreiben Sie uns bitte unter Angabe möglichst vieler Fahrtdetails (Name des Fahrers, Abfahrtszeit, Abfahrts- und Ankunftsort, usw.) eine E-Mail über unser Kundenservice Formular. Wir bearbeiten Ihre Anfrage dann so schnell wie möglich!

Bitte speichern Sie in Zukunft Mitfahrangebote in Ihrem "Merkzettel" um die Kontaktdaten eines Fahrers auch nach Antritt der Fahrt verfügbar zu haben. Sie haben dann auch Zugriff auf die Fahrtdetails, wenn diese vom Anbieter bereits deaktiviert wurde (z.B. weil alle Plätze vergeben wurden).
Wie viel kostet die Vermittlung bzw. die Nutzung von mitfahrgelegenheit.de?
Die einfache Vermittlung von Mitfahrgelegenheiten sowie die Nutzung von mitfahrgelegenheit.de ist kostenlos.

Als Mitfahrer bezahlen Sie lediglich die Fahrtkostenbeteiligung an den Fahrer. Die Höhe der Fahrtkostenbeteiligung vereinbaren Sie direkt mit dem Fahrer. Sie liegt in der Regel zwischen 5 und 7 EUR je 100 km.

Weitere Services sind für unsere Premium Mitglieder reserviert. Informationen hierzu finden Sie auf der Seite "Vorteile des Premium Service".

Wie hoch ist die Fahrtkostenbeteiligung für den Fahrer?
Fahrer und Mitfahrer vereinbaren untereinander Abfahrtsort und Benzinkostenbeteiligung! Der Fahrpreis ist im Rahmen des Personenbeförderungsgesetzes Verhandlungssache. Sie vereinbaren mit dem Fahrer bzw. Mitfahrer vor Fahrtantritt den Preis. Sie haben dabei zwei Möglichkeiten:

a) Variabler Fahrpreis abhängig von Anzahl der Mitfahrer: Der Fahrpreis richtet sich nach der Anzahl der Mitfahrer. Als mitfahrgelegenheit.de Empfehlung gilt der faire Preis von: Spritkosten + 10 Prozent/ Anzahl der Personen im Auto. Gerne können Sie als Hilfestellung unseren Fahrpreisrechner verwenden.

b) Fixpreis: Sie vereinbaren einen Festpreis, unabhängig von der Anzahl der Mitfahrer. Üblich sind je nach Benzinpreisniveau, Fahrzeug und Verbrauch zwischen 5 und 7 EUR je 100 km.
Wer haftet bei einem Unfall? Bin ich als Mitfahrer überhaupt versichert?
Alle mitfahrenden Personen sind im Falle eines Unfalls über die Haftpflicht-/Sozialversicherung versichert. Wer zu diesem Thema mehr Informationen wünscht, dem empfehlen wir die Broschüre "Fahrgemeinschaften im Berufsverkehr" des ADAC. Diese kann kostenlos über den ADAC bezogen werden.

Falls Sie als Fahrer die Haftung für Schäden, welche nicht von der Versicherung abgedeckt sind, beschränken möchten (z.B. Wildunfall, Gepäck), lassen Sie sich am besten eine Haftungsbeschränkung von Ihren Mitfahrern unterschreiben:
Download der Haftungsbeschränkung (PDF)
Download der Haftungsbeschränkung des ADAC (PDF)
Ich habe mein Passwort vergessen!
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich über den Link "Passwort vergessen" oben rechts im Login-Bereich der Seite oder über diesen Link eine E-Mail zur Anforderung eines neuen Passwortes zusenden lassen. Bitte folgen Sie dann den Anweisungen in dieser E-Mail um ein neues, automatisch generiertes Passwort zu erhalten.
Ich habe mein Login vergessen!
Sie können parallel zu Ihrem Login auch Ihre bei der Registrierung genutzte E-Mail Adresse als Login verwenden. Falls Sie sich also nicht mehr an Ihr bei der Registrierung gewähltes Login erinnern können, versuchen Sie einfach sich mit Ihrer E-Mail Adresse + Passwort einzuloggen.
Leider kann ich ein bereits gekauftes Bahnticket nun doch nicht selbst nutzen. Darf ich es auf Eurer Seite anbieten?
Ja! Wer Leute zur Bildung von Fahrgemeinschaften für den Zug (Wochenendticket) sucht, kann einfach ein Gesuch/Angebot für die entsprechende Strecke aufgeben. Bitte dann beim letzten Schritt der Eingabe das Feld "Bahnfahrt" auswählen. Im "Bemerke" Feld kann zusätzlich erläutert werden, dass es sich um die Bildung einer Zugfahrgemeinschaft handelt. Gewerbliche Angebote (Verkauf von Tchibo-Tickets o.ä.) sowie SPAM Einträge (z.B. tägliches Gesuch auf mehreren Strecken) sind jedoch nicht gestattet und werden von uns gelöscht!!!

TIPP: Unter der Domain www.bahnmitfahrgelegenheit.de entsteht in Kürze ein separater Bereich für die Vermittlung von Gruppenfahrten auf Strecken der Deutschen Bahn AG. Wer zum Start der neuen Plattform informiert werden will kann sich dort registrieren.
Ich habe auf eBay eine Küchenmaschine gekauft - Kann ich hier jemanden suchen, der mir die von Berlin nach Köln bringt?
Wer für Möbelstücke oder Gepäck eine Mitfahrgelegenheit sucht, kann dies ebenfalls im "Bemerke" Feld vermerken.
Wieso kann ich mich nicht mehr einloggen?
Dies kann folgende Ursachen haben:

a) Cookies: Die Einstellungen Ihres Browsers (Firefox oder Explorer) lassen keine Cookies zu. Cookies sind im Internet sehr weit verbreitet und es handelt sich um eine kleine Datei, die auf Ihrem Computer gespeichert wird. Sie dient dazu, dass Sie unser System bei einem Neubesuch wieder erkennt. Es werden keine Daten außer Ihrem Login und dem letzten Zeitpunkt Ihres Besuches gespeichert! Um die Einstellungen Ihres Browsers so zu ändern, dass Cookies zugelassen werden, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Internet Explorer: Im Menüpunkt "Extras" den Untermenüpunkt "Internetoptionen" auswählen. Es öffnet sich ein neues Fenster. Dort dann den Folder "Datenschutz" auswählen. Bitte wählen Sie dort die Einstellung für die Internetzone "Mittel". Wenn Ihre Einstellungen zuvor auf "Hoch" oder "Alle Cookies blocken" gesetzt waren, sollte das Problem nun gelöst sein!

Mozilla Firefox: Im Menüpunkt "Extras" den Untermenüpunkt "Einstellungen" auswählen. Es öffnet sich ein neues Fenster. Dort dann den Tabulator "Datenschutz" auswählen und bei "Cookies" das Häkchen bei "Cookies akzeptieren" setzen.

b) Sie haben Ihr Passwort vergessen: Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich über den Link "Passwort vergessen" oben rechts im Login-Bereich der Seite oder über diesen Link eine E-Mail zur Anforderung eines neuen Passwortes zusenden lassen. Bitte folgen Sie dann den Anweisungen in dieser E-Mail um ein neues, automatisch generiertes Passwort zu erhalten.
Ich möchte nicht, dass meine Kontaktdaten für jeden sichtbar sind. Was habe ich für Möglichkeiten?

Bei der Vermittlung von Mitfahrgelegenheiten geben Sie zur Kontaktaufnahme sensible Daten wie E-Mail Adresse oder Telefonnummer in Ihren Inseraten an. Bitte beachten Sie dabei die folgenden Empfehlungen:

a) Die E-Mail Adressen auf mitfahrgelegenheit.de werden zum Schutz vor SPAM als Bild und nicht als Text dargestellt. Dadurch ist es leider nicht möglich, durch Klicken der E-Mail Adresse direkt ein Mailprogramm mit der E-Mail Adresse des Empfängers zu starten. Sie müssen die E-Mail Adresse leider manuell in die Empfängerzeile Ihres Mailprogramms übertragen.

b) Wenn Sie eine E-Mail Adresse angeben, bitte verwenden Sie eine kostenlose Freemail Adresse wie z.B. von Yahoo!, Web.de oder GMX. Zum Schutz vor SPAM haben sich vor allem die Yahoo! Wegwerfadressen bewährt.

c) Wir empfehlen keine Firmen E-Mail Adressen in den Inseraten anzuzeigen.

d) Möchten Sie keine E-Mail Adresse in Ihrem Inserat anzeigen, so wählen Sie bitte "keine E-Mail anzeigen" im entsprechenden Feld der Eingabe.
Ist es möglich, auch Großveranstaltungen wie z. B. Messen kurzfristig in die Städteliste aufzunehmen?
Veranstaltungen, zu denen mehr als 10.000 Besucher erwartet werden, können kurzzeitig aufgenommen werden. In der Vergangenheit haben wir z. B. Rock am Ring oder den Absolventenkongress in Köln aufgenommen.

Wir werden in Kürze eine eigene Rubrik für Mitfahrgelegenheiten zu Veranstaltungen einführen.
Ich schreibe gerade eine Hausarbeit zum Thema Mitfahrgelegenheiten. Könnt Ihr mir vielleicht ein paar Infos dazu geben?
Informationen zu unserer Webseite und unserem Unternehmen finden Sie in unserem Pressebereich. Sollten Sie weitere Daten benötigen können Sie uns gerne kontaktieren. Informationen zu Umsatz oder ähnlichen internen Unternehmenszahlen können wir Ihnen leider nicht zur Verfügung stellen.

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