mitfahrzentrale

FAQ

Ich wollte mich bei mitfahrgelegenheit.de registrieren. Die E-Mail zum Abschluss der Registrierung kam aber nicht an.
Sollte die E-Mail zum Abschluss der Registrierung nicht bei Ihnen angekommen sein, so kann dies die folgende Ursachen haben.
a) E-Mail befindet sich in Ihrem SPAM Ordner
In 95% der Fälle befindet sich unsere E-Mail in Ihrem SPAM Filter. Bitte lesen Sie sich die folgenden Hinweise durch, um Ihre Registrierung erfolgreich abzuschließen:

web.de: Bitte loggen Sie sich direkt auf den Seiten von web.de ein und schauen Sie in Ihrem E-Mail Posteingang neben dem Ordner "Freunde & Bekannte" unbedingt auch in die Ordner "Unbekannt" und "Spam". Befindet sich unsere E-Mail in einem der Ordner "Unbekannt" oder "Spam", wählen Sie die Nachricht bitte aus (Häckchen neben der Nachricht setzen) und Klicken Sie anschließend den Button "kein Spam". Die Nachricht wird dann automatisch in den Ordner "Freunde & Bekannte" verschoben und kann von Ihnen dort gelesen werden.

Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf, wenn Sie die Registrierung auch mit diesen Hinweise nicht abschließen konnten bzw. die E-Mail nicht auffindbar ist.
Hilfe! Ich habe mein Handy im Auto liegen lassen und brauche jetzt die Nummer des Fahrers!
Haben Sie die Fahrt über das Buchungssystem gebucht? Dann finden Sie die Nummer des Fahrers einfach unter "Buchungshistorie" in Ihrem Profil.

Ansonsten schreiben Sie uns bitte unter Angabe möglichst vieler Fahrtdetails (Name des Fahrers, Abfahrtszeit, Abfahrts- und Ankunftsort, usw.) eine E-Mail über unser Kundenservice Formular. Wir bearbeiten Ihre Anfrage dann so schnell wie möglich!

Bitte speichern Sie in Zukunft Mitfahrangebote in Ihrem "Merkzettel" um die Kontaktdaten eines Fahrers auch nach Antritt der Fahrt verfügbar zu haben. Sie haben dann auch Zugriff auf die Fahrtdetails, wenn diese vom Anbieter bereits deaktiviert wurde (z.B. weil alle Plätze vergeben wurden).
Wie viel kostet die Vermittlung bzw. die Nutzung von mitfahrgelegenheit.de?
Die Registrierung und Suche nach Mitfahrgelegenheiten auf mitfahrgelegenheit.de ist kostenlos.

Für die Vermittlung von Mitfahrgelegenheiten verlangen wir von den Fahrern auf Strecken über 100 Kilometer eine geringe Gebühr, die wir beim Inserieren der Fahrt gesondert ausweisen. Diese wird nur erhoben, wenn die Fahrer mit unserer Hilfe auch tatsächlich Einnahmen erzielen.

Als Mitfahrer bezahlen Sie lediglich eine Fahrtkostenbeteiligung, über deren Höhe der Fahrer entscheidet. Sie liegt in der Regel zwischen 5 und 7 EUR je 100 km.

Über den Fahrpreis entscheidet der Fahrer. Wie hoch ist dieser gewöhnlich?
Üblich sind je nach Benzinpreisniveau, Fahrzeug und Verbrauch zwischen 5 und 7 EUR je 100 km. Zur Orientrierung schlagen wir dem Fahrer beim Einstellen der Fahrt einen streckenüblichen Fahrpreis vor.
Wer haftet bei einem Unfall? Bin ich als Mitfahrer überhaupt versichert?
Alle mitfahrenden Personen sind im Falle eines Unfalls über die Haftpflicht-/Sozialversicherung versichert. Wer zu diesem Thema mehr Informationen wünscht, dem empfehlen wir die Broschüre "Fahrgemeinschaften im Berufsverkehr" des ADAC. Diese kann kostenlos über den ADAC bezogen werden.

Falls Sie als Fahrer die Haftung für Schäden, die nicht von der Versicherung abgedeckt sind, beschränken möchten (z.B. Wildunfall, Gepäck), lassen Sie sich am besten eine Haftungsbeschränkung von Ihren Mitfahrern unterschreiben:
Download der Haftungsbeschränkung (PDF)
Download der Haftungsbeschränkung des ADAC (PDF)
Ich habe mein Passwort vergessen!
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich über den Link "Passwort vergessen" oben rechts im Login-Bereich der Seite oder über diesen Link eine E-Mail zur Anforderung eines neuen Passwortes zusenden lassen. Bitte folgen Sie dann den Anweisungen in dieser E-Mail um ein neues, automatisch generiertes Passwort zu erhalten.
Ich habe mein Login vergessen!
Sie können parallel zu Ihrem Login auch Ihre bei der Registrierung genutzte E-Mail Adresse als Login verwenden. Falls Sie sich also nicht mehr an Ihr bei der Registrierung gewähltes Login erinnern können, versuchen Sie einfach sich mit Ihrer E-Mail Adresse + Passwort einzuloggen.
Ich kann mich nicht als ADAC Mitglied authentifizieren!
Wenn Sie in Ihrem mitfahrgelegenheit.de-Profil eine ADAC-Mitgliedsnummer eingeben, überprüfen wir vor Speicherung deren Richtigkeit. Dies geschieht durch einen Verbindungsaufbau mit einem ADAC-Rechner, bei dem wir Ihren Nachnamen, Ihre PLZ und Ihre ADAC-Mitgliedsnummer an den ADAC-Rechner übermitteln. Stimmen die übermittelten Daten nicht mit denen in der ADAC-Mitgliedsdatenbank überein, so kann dies folgende Ursachen haben:

a) Umzug: Sie sind vor Kurzem umgezogen und haben Ihre neue Anschrift nicht an den ADAC gemeldet bzw. Ihre Anschrift bei mitfahrgelegenheit.de ist nicht aktuell. Bitte korrigieren Sie in diesem Fall Ihre Anschrift.
b) Wohnort im Ausland: Ihr Wohnort befindet sich im Ausland. Bitte geben Sie dann anstatt der PLZ Ihres (ausländischen) Wohnorts die Ziffern 00000 im Feld PLZ ein.
c) Sie haben eine gemeinsame Mitgliedschaft mit einem Partner, der einen anderen Nachnamen hat. In diesem Fall – und bei Firmenmitgliedschaften – ist eine Verifizierung leider nicht möglich. Es kann sich immer nur das Hauptmitglied registrieren und es ist nur eine einmalige Registrierung möglich.

Sollte das alles nicht zutreffen, senden Sie uns bitte über das Kontaktformular eine Nachricht (inklusive ADAC-Mitgliedsnummer, Ihren Nachnamen und Ihre Postleitzahl) damit wir den Fall überprüfen können.
Leider kann ich ein bereits gekauftes Bahnticket nun doch nicht selbst nutzen. Darf ich es auf Eurer Seite anbieten?
Ja! Sie können einfach ein Gesuch/Angebot für die entsprechende Strecke aufgeben. Bitte dann beim letzten Schritt der Eingabe das Feld "Bahnfahrt" auswählen. Im "Bemerke" Feld kann zusätzlich erläutert werden, dass es sich um die Bildung einer Zugfahrgemeinschaft handelt. Gewerbliche Angebote (Verkauf von Tchibo-Tickets o.ä.) sowie SPAM Einträge (z.B. tägliches Gesuch auf mehreren Strecken) sind jedoch nicht gestattet und werden von uns gelöscht!!!
Ich möchte Gegenstände, Tiere u. a. transportieren lassen, geht das?
Das Team von Mitfahrgelegenheit.de vermittelt selbst keine Fahrten, wir stellen lediglich eine Plattform zur Verfügung, auf deren Grundlage sich Mitglieder zu Fahrten verabreden können. Grundsätzlich ist auch der Transport von Gegenständen oder Tieren möglich. Wichtig ist, dass Sie sich mit einem eventuellen Fahrer einig werden. Oft finden sich auch im Kommentarfeld zu einer Fahrt bereits hilfreiche Hinweise bzw. es empfiehlt sich für Fahrer, hier Besonderheiten zu vermerken (Anhänger, Platz, Allergien usw.). Nutzer sollten sich einfach kontaktieren (per Telefon oder E-Mail) und Fragen zu besonderen Anliegen direkt abklären. Nutzer die auf der Suche nach Fahrern sind, die Gegenstände transportieren, können auf unserer Seite auch „Gesuche“ einstellen. Hier sollten dann im Kommentar alle Einzelheiten angegeben werden.

Wichtig: Bitte klären Sie dabei eventuelle versicherungstechnische und andere rechtliche Fragen vor der Fahrt ab. Wir von mitfahrgelegenheit.de können keinerlei Haftung für den Transport von Tieren oder Gegenständen übernehmen (dies gilt im Übrigen auch für den Transport von Personen). Bei Transporten sollten immer die jeweiligen Belange von Fahrer und Mitfahrer berücksichtigt werden – dazu zählt der zur Verfügung stehende Platz, die Versorgung von Tieren, die Sicherung von Transportgut und zollrechtliche Fragen bei Auslandsfahrten.
Wieso kann ich mich nicht mehr einloggen?
Dies kann folgende Ursachen haben:

a) Cookies: Die Einstellungen Ihres Browsers (Firefox, Explorer, etc.) lassen keine Cookies zu. Cookies sind im Internet sehr weit verbreitet. Es handelt sich um eine kleine Datei, die auf Ihrem Computer gespeichert wird. Sie dient dazu, dass Sie unser System bei einem Neubesuch wieder erkennt. Weitere Informationen zu Cookies finden Sie in unseren Bestimmungen zum Datenschutz. Passen Sie hierzu einfach die Einstellungen Ihres Browsers so an, dass Cookies zugelassen werden.

b) Sie haben Ihr Passwort vergessen: Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich über den Link "Passwort vergessen" oben rechts im Login-Bereich der Seite oder über diesen Link eine E-Mail zur Anforderung eines neuen Passwortes zusenden lassen. Bitte folgen Sie dann den Anweisungen in dieser E-Mail um ein neues, automatisch generiertes Passwort zu erhalten.
Ich möchte nicht, dass meine Kontaktdaten für jeden sichtbar sind. Was habe ich für Möglichkeiten?
Nutzen Sie das Buchungsystem! Dann kriegen nur Nutzer Ihre Kontaktdaten zu sehen, die auch wirklich bei Ihnen mitfahren möchten.
Ist es möglich, auch Großveranstaltungen wie z. B. Messen kurzfristig in die Städteliste aufzunehmen?
Veranstaltungen, zu denen mehr als 10.000 Besucher erwartet werden, können kurzzeitig aufgenommen werden. In der Vergangenheit haben wir z. B. Rock am Ring oder den Absolventenkongress in Köln aufgenommen.

Wir werden in Kürze eine eigene Rubrik für Mitfahrgelegenheiten zu Veranstaltungen einführen.

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