Das neue Buchungssystem

Aktivieren des Buchungssystems

Tragen Sie Ihre Fahrt ein wie bisher. Im letzten Schritt (Kontakt & Kosten) aktivieren Sie das Buchungssystem über die Option Buchungssystem "aktivieren".

So entscheiden Sie, wie Ihr Mitfahrer bezahlt

Bitte wählen Sie zwischen folgenden Bezahl-Optionen:

+ Barzahlung bei Fahrt
Mitfahrer bezahlen den Fahrpreis direkt nach der Fahrt in bar. Sie können Ihre Mitfahrer nach der Fahrt bewerten, eine Fahrpreisgarantie gibt es aber nicht.

+ Bezahlung über Buchungssystem
Der Fahrpreis wird von uns eingezogen und direkt 24 Stunden nach der Fahrt auf Ihr Auszahlungskonto überwiesen.

Vorteil: Gebuchte Fahrten werden in jedem Fall bezahlt, auch wenn ein Mitfahrer einmal nicht erscheint.

Durch die Zahlungsabwicklung fallen für uns als Betreiber Kosten an (z.B. für Paypal, Sofortüberweisung, SMS-Versand, etc.). Für diesen Service erheben wir deshalb eine Gebühr von 2 EUR. Diese Gebühr verrechnen wir direkt mit dem für Sie eingezogenen Fahrpreis. Zahlt ein Mitfahrer 25 EUR, überweisen wir Ihnen nach erfolgter Fahrt 23 EUR auf Ihr Auszahlungskonto.

Zur Auszahlung des Fahrpreises benötigen wir ein Auszahlungskonto. Dieses können Sie unter "Mein Konto: Buchungssystem" im Reiter "Auszahlungskonto" festlegen.

Beantworten von Buchungsanfragen

So erhalten Sie eine Buchungsanfrage
Wir fordern Mitfahrer dazu auf, den Fahrer vor Abgabe einer Buchungsanfrage anzurufen. Sind telefonisch alle Punkte geklärt, bitten Sie den Mitfahrer, die Fahrt über das Buchungssystem zu buchen.

Sobald jemand für Ihre Fahrt eine Buchungsanfrage stellt, werden Sie darüber per SMS und E-Mail informiert. Alle Buchungsanfragen können Sie auch jederzeit in der "Buchungsübersicht" unter dem Menüpunkt "Mein Konto: Inserate" einsehen und verwalten.

Vertrauen Sie den Bewertungen anderer Nutzer!
Bevor Sie eine Buchungsanfrage bestätigen, empfehlen wir, das Bewertungsprofil des Mitfahrers anzusehen. Dieses finden Sie, indem Sie dem Link in der Buchungsanfrage-E-Mail folgen oder in der Buchungsübersicht unter "Mein Konto: Inserate".

So antworten Sie auf eine Buchungsanfrage
Bitte antworten Sie auf Buchungsanfragen so schnell wie möglich. Mitfahrer freuen sich über schnelle Zusagen, offene Buchungsanfragen belegen freie Plätze! Nach 24 Stunden noch nicht beantwortete Anfragen werden automatisch storniert. Bestätigen oder absagen können Sie Buchungen auf zwei Wegen:

• per SMS: Bitte antworten Sie mit dem exakt an Sie übersandten Zifferncode wie z.B. "Ja 033" oder "Nein 033". Bitte beachten: Sie können über diese automatischen SMS nicht mit dem Mitfahrer kommunizieren!
  
  
• auf mitfahrgelegenheit.de: Folgen Sie hierzu bitte dem Link in der Ihnen zugesandten E-Mail oder gehen Sie zu "Mein Konto: Inserate" und klicken dort auf den Punkt "Buchungsübersicht". In der Buchungsübersicht findet sich rechts ein gelber Button. Hier können Sie durch einen Klick die "Fahrt bestätigen" bzw. dem "Mitfahrer absagen".

Antritt der Fahrt.

So läuft alles glatt: 6 goldene Regeln
Sie haben Ihren Mitfahrern zugesagt. Für Ihre Mitfahrer und Sie gelten nun diese 6 goldenen Regeln:

1. Mitfahrer und Fahrer treffen sich fünf Minuten vor der verabredeten Abfahrt am verabredeten Ort.

2. Beide verpflichten sich, am verabredeten Ort bis zu 15 Minuten nach der verabredeten Abfahrt auf die jeweils noch nicht erschienene Partei zu warten.

3. Beide verpflichten sich, den jeweils anderen unter der mitgeteilten Handynummer zu kontaktieren, sobald eine Verspätung absehbar ist – spätestens jedoch, wenn diese eingetreten ist.

4. Erscheint jemand nicht innerhalb der angegebenen Frist, teilt der betroffene Fahrer/Mitfahrer dies mitfahrgelegenheit.de im Rahmen einer negativen Bewertung mit.

5. Erfolgt die Beförderung aus Gründen die der Fahrer zu verantworten hat nicht, so hat der Fahrer keinen Anspruch auf den Fahrpreis. Wurde dieser bereits gezahlt, erhält der Mitfahrer sein Geld zurück.

6. Erscheint ein Mitfahrer nicht innerhalb der angegebenen Frist, zahlt er/sie trotzdem den vereinbarten Fahrpreis – auch wenn die Beförderung nicht erfolgt ist. Der Fahrer teilt mitfahrgelegenheit.de diese Säumnis im Rahmen einer negativen Bewertung mit.

Nach der Fahrt – Bewerten der Mitfahrer

So bewerten Sie Ihre Mitfahrer
Nach Ihrer Fahrt erhalten Sie von uns eine E-Mail, in der Sie gebeten werden, Ihre Mitfahrer zu bewerten. Bitte klicken Sie dazu auf den in der E-Mail enthaltenen Link und folgen Sie dann den weiteren Anweisungen. Bewertungen können auch direkt über den Menüpunkt "Mein Konto: Buchungen" im Reiter „Buchungshistorie“ abgegeben werden.

Sie werden zuerst aufgefordert, folgende drei Fragen zu beantworten:
- War der Mitfahrer pünktlich? (+/- 5 Minuten)
- Hat sich der Mitfahrer an alle Abmachungen gehalten? (Treffpunkt, Fahrpreis, usw.)
- Haben Sie den Mitfahrer gerne mitgenommen?

Danach geben Sie auf einer 5-Sterne-Skala eine Gesamtbewertung ab. Dabei entsprechen 5 Sterne der besten und 1 Stern der schlechtesten Bewertung.

Bitte denken Sie daran, Ihre Bewertung fair und sachlich zu halten und nur auf die gerade stattgefundene Fahrt zu beziehen. Vor jeder negativen Bewertung sollten Sie Kontakt aufnehmen und versuchen, etwaige Probleme zu klären. Bitte beachten Sie, dass auch die andere Person die Möglichkeit hat, Sie zu bewerten. Einmal abgegebene Bewertungen können nicht mehr geändert werden.

Was geschieht wenn...?

Leider muss ich eine von mir zur Buchung freigegebene Fahrt stornieren. Wie geht das?
Wenn Sie eine Fahrt stornieren müssen, gehen Sie bitte in "Mein Konto: Inserate", klicken neben Ihrer Fahrt auf "Buchungsübersicht" und wählen Sie dann den Punkt "Gesamte Fahrt stornieren".

Welche Konsequenzen hat es, wenn ich eine zur Buchung freigegebene Fahrt storniere?
Das kann vorkommen, manchmal sogar mit guten Gründen. Wenn Sie noch niemandem zugesagt haben, ist eine Stornierung ohne Weiteres möglich. Haben Sie aber bereits Buchungsanfragen bestätigt, kommt eine Stornierung dem Bruch einer bereits verbindlich getroffenen Vereinbarung gleich. Darum werden Sie in diesem Fall immer automatisch schlecht bewertet. Aber keine Sorge - wenn sie häufig fahren und so etwas nicht öfter vorkommt, fällt eine schlechte Bewertung kaum ins Gewicht.

Was geschieht, wenn ein Mitfahrer kurz vor der Fahrt absagt (weniger als 4 Tage) oder einfach nicht erscheint?
Das hängt davon ab, welche Bezahl-Option Sie gewählt haben. Bei "Bezahlung über das Buchungssystem" erhalten Sie den Fahrpreis dennoch von uns ausbezahlt. Bei "Barzahlung" erhalten Sie kein Geld und haben nur die Möglichkeit, den Mitfahrer negativ zu bewerten.

Was passiert, wenn ein Mitfahrer rechtzeitig (mehr als 4 Tage) vor Fahrdatum absagt?
Durch die rechtzeitige Absage bleibt genug Zeit, den Platz neu zu besetzen. Der Mitfahrer muss den Fahrpreis daher nicht bezahlen. Der durch die Absage frei gewordene Platz wird automatisch  wieder zur Buchung freigegeben.